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□ 相互作用分析

　　相互作用分析的基本理论认为，人的个性是由三种心理状态构成的，这就是“父母”，“成人”，“儿童”状态。这3种状态和年龄没有关系，只是指心理上的3种状态。
　　“父母”心理状态是以权威和优越感为标志，通常表现为统治人、训斥人，以及其他权威式的对待人的作风，这种状态学自于父母或其他权威式人物。
　　“儿童”心理状态类似于儿童时期的冲动----自然的冲动，表现为服从和任人摆布，这种状态出自于一个人一时的感情冲动。
　　“成人”心理状态表现为客观的和理智的，它不受“父母”和“儿童”心理状态干扰。因此，相互作用分析理论认为，理想的相互作用应该是“成人”刺激和“成人”反应。
　　人们的相互作用有时是“平行的”关系，如“父母----父母”，“儿童----儿童”，“成人----成人”。这种情况下，两人的对话会无限制地继续。但在现实情况下，常常会遇到交叉的相互作用。如“父母----成人”，“父母----儿童”，“成人----儿童”，在这种情况下，信息交流就会中断。
　　1、平行的相互作用。
　　领导说：“这项任务，一个星期能完成吗？”
　　下级说：“如果没有其他干扰，我想是能够的。”
　　在这种相互作用情况下，双方都以“成人”心理出发进行交谈，彼此心平气和，以协商的口吻进行客观的、理智的相互作用。
　　2、交叉的相互作用。
　　下级：“我希望这一次能够得到晋升”
　　领导：“你连目前的任务都还没有完成，还谈什么晋升。”
　　在这种情况下，下级从“成人”心理出发进行交谈，而领导从“父母”心理状态出发，以训斥“儿童”的方式交谈，结果使得对方感到压抑，交流就会中断。

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