大自然拓展训练-在线读书-《知识管理系列培训教程》-组织管理

□ 横向联系症状

　　一般来说，横向联系存在严重缺陷时会有如下几方面的表现：
　　1、部门间类似或相同的冲突不断发生。没有尽善尽美的组织结构，再加上素质各异的人的因素在其中起作用，不同程度的，摩擦、矛盾和冲突等等不协调的现象总是难免的。问题在于，要善于区别偶然发生与重复出现两种不协调的现象。对于前者，无须重复进行横向联系设计；但是，对于后者，却是必须的。
　　2、高层领导者的协调工作量过大，负担过重。当部门间的横向联系存在障碍时，其协调只能依靠上级解决。如果上级总是应接不暇的处理下级间的纠葛的话，这就说明下级间的横向协调存在严重缺陷。
　　3、经常由太多的人参加太多的会议。大多数会议主要应是解决经营管理中非常规问题和进行信息沟通，日常经营管理不能主要依靠会议，而应通过正常的横向联系去进行。如果企业要经常召集许多专业人员研究解决日常经营管理中的问题，那就应该视为横向联系有问题的一种标志。
　　4、企业存在过多的正式的委员会。成立委员会是为了解决涉及多个部门的综合性管理问题，汇集职权、保证横向协调的一种形式。但是，委员会过多，将消耗各部门主管人员和参谋人员大量时间与精力。委员会过多，是职权划分不合理以及横向联系渠道不同的结果，是组织结构不健康的象征。
　　5、客户和外部有关部门对企业的不满日益增多。从组织设计的角度看，用户和外部有关单位对企业的意见，常常不是单独一个部门所能解决的，既需要统一各部门的认识，也需要各部门的通力合作。因此，如果来自企业外部的不满增多，那就意味着企业内部横向联系不良，各部门缺乏及时、有效的沟通，不能协调一致的采取行动去迅速适应外部环境的要求。

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