大自然拓展训练-在线读书-《知识管理系列培训教程》-组织管理

□ 管理业务标准制定步骤

　　管理业务标准的制定，大体上可以分以下步骤进行。
　　1、确定需要制定管理业务标准的管理业务活动。通过这一步的确认，把那些不可能或不必要的管理活动排除出去。
　　2、运用图解法，对需要制定管理业务标准的各项管理活动的现状，如实的记录下来。记录的方法，通常运用总体图、管理流程图、岗位工作图、信息传递图等图表。这些图表法的区别在于管理业务涉及范围的大小及描述的详细程度。决定采用其中某种或集中并用，则取决于管理业务的性质、重要性及需要分析的程度。
　　3、对描述下来的现有管理业务流程的合理性进行分析研究。这个分析研究过程，也就是新的、合理的管理业务流程的设计过程。对于新建企业来说，这一步则是借鉴国内外先进企业的做法，重新进行组织设计的过程。
　　4、对经过修改或初步设计的管理业务流程进行试验。这就是规定一个试运行的时间表，在实践中来检验它是否符合实际，即能否达到预期的提高管理工作质量及效率的要求，以及现有管理人员的素质能否适应新流程的要求。
　　5、正式编制管理业务标准，有经理颁布执行。执行中要解决的问题包括：
　　（1）要认真贯彻执行，进行认真的检查和考核，把贯彻管理业务标准纳入部门及岗位责任制考核的内容。
　　（2）要加强人员培训，提高执行管理业务标准的自觉性及管理人员的业务素质，把管理业务标准作为管理人员岗位培训的必读教材，使管理人员适应管理业务标准的要求。

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