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结构性方式

  横向协调的结构化方式是通过改变原有的组织结构来达到横向协调的目的。具体的方式有:
  1, 设置联络员。当几个部门之间相互依赖性强,日常工作接触很多,又经常发生矛盾时,就可以设置联络员,负责几个部门之间的业务联系,保持经常沟通,促进协调。企业里的服务部门,如信息部,运输部,生活后勤部与其它部门来往较多,可以考虑设置联络员。
  2, 组织临时性的任务小组或委员会。当某项工作的业务流程较长,不仅涉及多个部门,而且这些部门能够行使职权对该项工作产生影响时,就需要设置临时性的任务小组或委员会加以协调。临时性的任务小组或委员会由与某项工作有关的各部门代表组成,他们经过磋商,作出对各方均有约束力的决定,然后分头贯彻落实,任务完成后,该机构即可撤销。,临时性任务小组或委员会能够通过直接的横向协调解决问题,速度快,比较灵活,适于处理突发性的工作。
  3, 建立永久性的任务小组或委员会。当多个部门的活动需要长期的,强有力的协调时,就应该设立长设性的任务小组或委员会。在企业中最为常见的是TQC委员会(全面质量管理委员会)。
  4, 设立专职协调部门。任务小组或委员会主要用于加强重要产品、工程或者综合性工作中的横向协调,对于企业日常经营中发生的大量协调问题,一般要设置独立的专职协调部门。专职协调部门独立地发挥作用,因而协调力量更大。下面的对比图可以较好地说明专职协调部门的作用。



  5, 建立职能部。建立职能部并不增加新的职能部门,而是仅仅调整企业高层管理者的分工和职能部门的隶属关系。建立职能部有利于加强各管理子系统内部的协调。企业原有职能部的归属划分的基本依据是工作关系的密切程度,包括管理工序衔接关系,信息传递关系,共同决策关系,资源共享关系。只有把工作关系密切程度高的部门组合在一个职能部内,才便于它们的协作配合。
  6, 建立事业部。当企业规模较大,产品较多,产品差别比较大和外部不确定性比较高时,即便建立职能部,也无法满足横向协调的需要。在这种情况下,就有必要按产品建立事业部,这样才能更好的解决职能部门间的横向协调问题。建立事业部虽然突破了职能制结构对横向协调的限制,但是也产生了新的问题,即如何加强事业部之间的协调问题,以防止分散化的倾向。要解决这一问题,一方面要处理好公司和事业部之间的集权与分权的关系,另一方面,要综合运用其它横向协调方式。
  7, 设立矩阵结构。事业部制广泛适用于产品种类较多的大型企业,如果企业产品种类不多,但技术发展变化快,要求新产品不断更新,因而同样需要各部门通力合作时,就可以考虑运用矩阵结构。在矩阵结构中,既有纵向设置的职能部门,又有按产品建立起来的横向管理系统,从而把完成共同任务的各有关职能部门人员组织起来,便于及时沟通信息、交换意见、相互配合,因此是一种较常用的横向协调方式。

 

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