大自然拓展训练-在线读书-《知识管理系列培训教程》-组织管理

□ 关系分析法

　　分工与协作是社会化大生产的客观要求。在现代企业中，不仅生产操作要分工与协作，管理工作也要实行分工与协作。这样才能充分发挥每一个员工的专长和积极性，同时，又能彼此协调配合，从而保证企业总体目标的顺利实现。
　　在部门结构设计中，根据专业分工与协作的要求进行业务活动的组合，就要把按技能类似性和按关系紧密性这两种归类方法结合起来使用：
　　1、一方面，可以把具有相同技能的业务工作组合在一起，分别设置诸如工艺、会计、档案、销售等等这样一些专业科室，以谋求专业分工的多种好处；
　　2、另一方面，为了加强专业工作之间的协作，技能相同的业务活动并不一定总组合在一起，把那些技能不同的，但对实现部门目标有紧密联系的管理工作组合在一个部门中，也是常见和必要的。
　　例如，对于计划工作，如果依照技能类似性的标准，就需要成立有各种计划人员在其中共同工作的计划部门。但是实际上，没有一家企业是这样做的，而是把经营计划、生产计划、销售计划等等不同的计划工作分别归属到决策部门、生产制造部门和销售部门中去，这就是按照关系紧密性来归类的。
　　按关系紧密性来组合业务活动，需要运用相应的分析方法，即关系分析。对业务活动做关系分析，就是要具体的分析负责某项业务的管理人员，应该同哪些人一道工作，他应该为负责其他活动的管理人员提供什么服务与配合；反之，又要求那些人员对自己的工作提供什么服务与配合。搞清这些情况之后，把该项业务活动放在适当部门的基本原则有二：
　　1、要使影响该项业务活动的各种关系的数目尽可能地少；
　　2、该项业务活动的每一项关系都能发挥积极作用，使之能够取得更大的成功与贡献。

　　有鉴于此，某项业务活动所归属的适当部门：
　　1、首先就应该是该项业务活动与这个部门其他业务活动之间的往来十分密切的部门。这样，他与其他部门之间的关系数目才能相对地少，从而达到简化关系的目的；
　　2、其次，该项业务活动与这个部门其他业务活动之间的关系是十分重要的，是影响其成功与否和贡献大小的决定性关系，这样，它才能发挥应有的积极作用，达到取得更大的成功与贡献的要求。

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