大自然拓展训练-在线读书-《知识管理系列培训教程》-组织管理

□ 目标协商

　　目标协商是上下级之间围绕目标展开与落实所进行的商谈与讨论。在目标管理中，目标协商的作用是：
　　1、有利于正确的确定目标。大家参与确定目标和分解目标，这是目标管理全员型的体现，通过上下级之间的充分协商与研讨，可以使总目标及各级目标定的正确、适当，有实现的基础。
　　2、有利于正确的理解目标。
　　3、有利于建立目标体系。
　　4、有利于目标实施中的协作。
　　5、有利于调动各级的积极性。
　　在进行目标协商的过程中，要注意以下要领：
　　1、做好协商前的准备。“凡事预则立，不预则废”。准备工作的内容主要有：
　　（1）调查研究，掌握下级的情况，包括素质、能力、资源及其条件，看所定的目标与下级的这些条件是否相称；
　　（2）协商的重点问题，都要做到心中有数，使协商时能紧紧抓住重点；
　　（3）采取的协商方式，是个别协商，还是把有关下级部门召集到一起协商？是采取会议形式，还是采取书面形式？是先听取下级的意见，还是先抛出领导者的方案意见？协商中出现了意见分歧时怎样处理、怎样统一？等等。
　　2、明确协商的目的。在协商中，对于下级摆出的困难、提出的意见，要认真听取。确属需要上级解决的问题，领导者要及时承诺、承担下来，给予解决；确属正确的意见，上级要采纳；对于下级不正确和不合理的要求，要加以耐心说服、引导。这样，协商才能取得使上下级都满意的结果。
　　3、讲究协商的艺术。协商的艺术主要是：
　　（1）出“安民告示 ”，使协商的要求、时间、内容先通知下级，时下既有充分的准备。
　　（2）创造良好的协商气氛，使协商的气氛轻松、和谐、融洽，使下级敢于讲话，愿意讲真心话。
　　（3）注意摸清问题的症结，弄清意见分歧的焦点，抓住要害加以解决。
　　（4）先听取下级的意见，后抛领导的方案，使下级感到协商的结果反映了自己的意愿。
　　（5）这种正面引导和鼓励，不要轻易推翻下级的意见，更不要全盘否定下级的意见。
　　（6）不要挫伤下级的自尊心，必要时（根据对方的特点与实际能力）可以采取“激将法”，以挖掘下级的潜在能力。

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