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□ 目标值

　　目标值具体表示各项目标应达到的水平和程度。各项目标有了目标值，才能使人们的努力有明确的标准，使目标成果的考核有依据。
　　目标值大体可划分为两种类型：
　　1、定量目标值。能够用数字表示的目标值称为定量目标值，如企业的产品产量、产值、利润、劳动生产率等。
　　定量目标值的具体表现形式有以下几种：
　　（1）按其性质可分为数量目标值和质量目标值。数量目标值是用来表明目标的广度即数量水平，如产量、产值、利税等；质量目标值是用来表明目标的深度即质量水平，如劳动生产率、出勤率、及格率等。
　　（2）按目标值的计量单位可分为实物目标值和价值目标值。实物目标值是以实物单位计量的；价值目标值是以货币单位计量的。
　　（3）按目标值的计算方法可分为绝对数目标值、相对数目标值和平均数目标值。
　　2、定型目标值。指不能用数字表示的目标值。定型目标的目标值难以量化，给实施和考核带来一定的困难。为了便于考核，对不能量化的目标应尽量具体化。如服务质量目标，可以用顾客的满意程度（通过调查和统计分析）来反映管理绩效。

　　确定目标值时应遵循的要求有：
　　1、目标值要尽量具体化，以便于掌握、控制和考核。
　　2、目标值必须综合反映目标项目的基本内容。
　　3、目标值要准确、先进，具有科学性。
　　4、确定目标值的同时，要明确该目标值达成的思限。

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