主旨
情商较高的人能够交流传递清晰并使人信服的信息,这会使聆听者对他们敞开心扉,接受他们的信息。
这个游戏能帮助学员练习在最困难的情况下,如销售不可能卖出的物品时的说服能力以及如何与对方心意相通的技巧。
时间
30分钟
材料
夏威夷人的雪犁的卡片。将下列各个词组分别写在各索引卡片上:
医院管理人员的高尔夫俱乐部航空公司的草坪躺椅素食者的热狗面包教师协会的泡泡糖高技术公司的打字机政党会议总部的人员测谎器公寓里的割草机殡仪馆人员的维生素运动员的香烟
开场白示例
“当谈到销售的产品时,有些人有点儿概念不清。听说过中西部(Midwest)公司吗?他们曾为他们的产品做这样的广告:‘和大家一样好,比一些更好。’芝加哥的一家电台曾用过如下广告语:‘我们是芝加哥所有电台中的一家。’一个音乐喜剧曾用过这样的广告:‘你会一直笑,直到你不再笑了。’”
“如果你想具有说服力,你需要再加把劲儿,努力向聆听者传达,‘对于我来说,它意味着什么’(What’sInItForMe.WI-IFM),让我们马上就练习一下吧……”
步骤
1. 讨论一下情商的重要概念:善解他人,以他人的价值标准和能力为基础实现自己的目标。善于成功地驾御这种能力的人能够感动和影响他人。他们实际上可以把雪犁卖给夏威夷人。
2. 告诉学员,他们现在都是游刃有余广告公司中有才华且自负的员工。这是一家以接待挑剔的客户和生产不寻常产品而闻名的公司。
3. 把学员分成三人一组,并给每组一张卡片。每张卡片上写着一件商品的名字以及它应卖给的特定人群。问题很明显,这些人群看起来好像并不需要这些商品。实际上,这些人群看起来好像完全应该拒绝这些产品。因此,每个小组的挑战是,销售不可能卖出的物品。
4. 每个小组应该提出一个分钟的广告语,用来把他们的商品销售给卡片中描述的特定人群。该广告应该展示以下几点:
a. 该商品如何能使这个人群的生活变得更好;
b. 这个人群如何有创造性和有意义地使用这件商品;
c. 该商品与这个人群的特有目的和价值标准之间是如何匹配的。
5. 给每个小组10 ~15分钟。各小组应首先讨论一下第4步列出的几点要求,然后写出一个一分钟长的广告,以一种很有趣和有说服力的方式表达这几点。
6. 每个小组将把他们的广告词朗诵给其他学员听,好象他们就是目标人群一样。学员应该在思想上把自己看成这个人群,倾听广告。学员应该根据广告是否能打动他们,是否能满足某个特定需要,来评判其是否成功。学员可以通过伸1个手指来表决,5个手指表示,这个广告会说服他们购买该物品1个手指表明,他们会笑话销售人员,让他们离开。
7. 对比各组分数,祝贺获胜的一组,并带头鼓掌。