為了找出哪些管理行為，有助於組織加速成長同時賺進可觀利潤，我們針對全球3,000名知識工作者，進行深入研究發現：如果公司領導階層能夠善用員工的才能，許多已達成高績效水準的事業單位，仍有機會讓業績更上一層樓。
有鑑於此，企業領導者最好採行以下作法：
一、 作業團隊管理基本原則
檢視組織內部，找出尖績效作業團隊，盡一切力量，採取各種可行措施，讓他們好上加好。複製頂尖績效作業團隊的成功模式，幫助績效平平的作業團隊更上一層樓。如此一來，就能將成功經驗散播到組織各個角落，產生更多創意。多花時間照顧高績效作業團隊，別把時間花在改善績效不佳的作業團隊。
1. 作業團隊是驅動組織成長的「引擎室」。
2. 要提升作業團隊績效，首先要改善工作環境。
3. 創造一種機制，促進不同作業團隊分享成功的祕訣。
4. 認識提升作業團隊績效的三項驅動因子。
5. 幫助績效平平的作業團隊，升級為高績效作業團隊，促成整體組織持續成長。
二、 挑戰傳統想法
捨棄傳統的思惟，轉而善用現有作業團隊經驗累積的智慧結晶，並將其發揚光大。
1. 短視近利有礙長期成長。
2. 作業團隊領導者保護團隊不受公司領導階層的干涉。
3. 生產力 + 創新= 高績效
4. 外在環境比領導者更重要。
5. 作業團隊的成長原動力來自全體成員，不能光靠少數個人。
6. 即使是績效最佳的作業團隊都有成長空間。
7. 員工知道該如何解決問題。
8. 尋求「愚蠢」構想──這些構想很可能是產業新的典範。
9. 提供工作者更多資訊，是幫助事業更上一層樓的關鍵。
10. 打造合適的環境，優秀人才將自動前來投靠。
「想要成為贏家，想要獲得真正好成績，你必須用對方法。一旦方法用對了，成功經驗就變成有傳染力的東西。 |
