根据哈佛大学教授peter senge和ram charan过去十多年研究发现:大量的企业问题皆源自缺乏效益的对话;最直接彻底提高效益的方法并非投资在什么新的系统或仪器上,而是应用简单有效的对话系统。简单有效的对话系统建立在聆听的基础上,还需要有效的提问、区分以及合适的回应。
美国加拿大沟通ROI研究表明,2000年到2004年,拥有充分有效沟通计划的公司与拥有最低沟通有效性的公司相比,多为他们的股东创造57%的利润。这个研究结果证明了“沟通是企业实现商业目标的关键因素。”
动力对话机制又称商务对话机制,源自哈佛大学。动力对话机制可以让企业领导达到下列目标:
² 减少同事和部门之间的冲突,消除误解
² 为公司发展创造活力,提高公司以及员工的创新能力
² 缩短会议时间,提高会议效率
² 区分事实和演绎,在事实基础上作决策,可以减少决策失误,令公司管理层与执行层看到事实真相,从而有效执行,发挥最大生产力
事实与演绎 | |
事实truth |
Ø 基本数据,不一定是数字
Ø 可核对的
Ø 事实的本来面目,具体的明确的 |
演 绎
deduction |
Ø 在事实基础上的推理,臆断,判断,解释
Ø 依据相同事实所做的不同推断,得出的不同结论
Ø 通常较为概括或者抽象 |
动力对话的最终目标就是要去去除演绎,看清事实。事实是最有力量的,只有让企业决策层、管理层与执行层看到事实,才最有说服力,也只有看到事实的决策才会是相对正确的决策。让决策层与管理层看到事实,除去个人的演绎与加工的成分,是教练型领导的职责所在。只有这样,企业才有可能少走弯路,避免进入误区。教练技术的目的是增强系统内信息的效率,提高内在和谐性,从而引导资源进行最大化的培训。动力对话的真正意义在于经由不同的、分散的观点,引发大家看到事实,从而通过对事实的探求,将看似不同的意见的人凝聚成同一个共识,或者解决特定的问题,或者实现企业的某以个目标。如果事实被挡住了,被遮蔽住了,大家的意见依然会不同,所达到的结果自然会不同。如果移除了障碍,尽管大家的观点可能不一样,但是因为目标一致了,经由看似不同的做法,会达到解决某以特定问题或实现某一特定目标的结果,进而达到真正凝聚的目的。有小实现动力对话的方法要通过聆听、提问、区分和回应等最基本的教练能力来实现。
测验 事实与演绎的区分评估
请判断以下的词句是事实还是演绎:
序号 |
词句 |
事实=T 演绎=D |
1 |
价格相当合理 |
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2 |
王先生刚才说:“你不能改变世界,你只能改变自己。” |
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3 |
王先生是在说明如果你不能改变自己,世界将改变你 |
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4 |
他是一个懒散的人 |
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5 |
她穿的裙子这么短,难道不怕走光么? |
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6 |
大部分人都会赞成这份报告中提到的8%的利润增长幅度 |
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7 |
这房子太小了 |
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8 |
这篇文章估计现在全球的上网人数有10亿人,十年后将有30亿 |
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9 |
将镜头慢速重放,显示7号率先冲过终点 |
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10 |
越多选择,越大成功 |
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参考答案是;1D,2T,3D,4D,5D,6D,7D,8T,9T,10D。