人类主要靠眼（视觉Visual）、耳(听觉Auditory)和双手(触觉Kinesthetic)去接触世界，并且是人类最常用的接收讯息的三种过滤系统。应用在不同类型的人身上，能演化出千变万化的组合。若能灵巧地运用，绝对可以在不知不觉中发挥员工的潜意识，从而产生神奇的共鸣，达到良好的沟通效果。
1.何为视觉型（V）的人
主要用视觉来“看”世界，对图片、图像、色彩、明暗、节奏、空间深度等特别敏感，在购买行为上,他们多会被产品的外型、款式等视觉特质所吸引。
惯用视觉的人由于处理世界的事情都先用双眼去看，而眼睛的学习能力最快，可以在同一时间里接收到多项讯息，久而久之，视觉能力熟练，其行为模式出现以下表现特征：
①头多向上昂，行动快捷，手的动作多而且大部分在胸部以上。
②喜欢颜色鲜明、线条生动、外形美丽的人和事物。
③能够在同一时间内兼顾数项事物，并且引以为荣。
④喜欢事物多变化、多线条、快节奏。
⑤要求环境清洁，摆设整齐。
⑥坐不住，有许多小动作。
⑦衣着得体，颜色搭配很好。
⑧说话简短轻快，声调平板，不耐烦冗长的谈话。
⑨批评时多针对速度、时间、烦闷、单调。
说话一开始便入题，两三句便说完。
说话大声、响亮、快速。
在乎事情的重点，不在乎细节。
呼吸较快而浅，用胸之上半部呼吸。
2.何为听觉型（A）的人
主要用听觉来“听”世界，借由耳朵来吸收资讯，而语言声音是听觉型人群最主要的沟通媒介。对音量、节奏、语调等特别敏感。在购买行为方面，他们大多着重口碑和品牌（听回来的信誉），可以专心听取售货员的讲解，相对于V型的人更重视逻辑分析。
惯用内听觉的人因为其处理事务先用双耳接收和运用文字，日子久了，听觉能力熟练，其行为模式便会出现以下特征：
①说话内容详尽，经常会有重复的情况出现。
②在乎事情的细节，喜欢事物有节奏感，做事情时也会注重程序、步骤，按部就班。
③说话多，而且往往不能住口。
④重视环境之宁静，难以忍受噪音；注重文字之优美、发音准确等。
⑤对用字很注重，不能忍受错字。
⑥说话中常有描述性或象征性的声音，例如：“嘎吱一声车给撞上了”。
⑦说话中常用连接词，例如：“为什么会这样呢？那是因为……”。
⑧说话声音悦耳，有高低，有快慢，往往善于歌唱，喜欢与聆听者为友，本人亦是良好的聆听者。
⑨头常倾侧，最常出现的手势是手按嘴或托耳下，手或脚常打拍子，走路时不快不慢，会表现出规律性的步伐。
呼吸平稳，坐着时眼球多转动（内心在自言自语），常带有节奏感的身体语言。
3.何为感觉型（K）的人
主要用心和四肢去“接触”世界，喜欢亲身参与，用身体去感受资讯。由于往往要等到心灵有所感受后才会有所行动，所以决策较慢，不宜催促和逼迫。
在消费行为上，他们多重感觉和舒服，需要亲身经历和实物示范，才可以做出决定，最好可以让他试用、试听或营造特别的氛围。
惯用内感觉的人因处理事物由内心感觉去领航，日子久了感觉能力熟练，其行为模式出现以下特征：
①注重人与人之间的关系。
②喜欢别人的关怀，注重感受、情感、心境。
③不在乎好看或好听，而重视意义和感觉。
④头常向下作思考状，行动稳重，手势缓慢，多在胸部以下。
⑤不善多言，一个人静坐的时间较长，坐着时会沉默、动作少、头多往下倾、呼吸慢而深。
⑥说话低沉而缓慢，给人以深思熟虑的感觉，多用价值观的字。
⑦说话时多提及感受、经验。
⑧往往一次并不能说完一句完整的句子，而要两三次才能说完。
⑨批评时多针对别人对他的态度。
呼吸用胸之下半部及腹部。
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