目的
1、说明要想从培训中获得更大的收益，就必须首先克服对于变化的排斥、抗拒心理。
2、 帮助认识如何正确地克服不必要的排斥与抗拒心理。
程序
1、对与会人员说，假设你已经开发出一种新产品，并且有着巨大的潜力。
2 、一个绝佳的例子就是用于打字机和文字处理器的德沃夏克简化键盘，据称该键盘可以使操作者的效率提高40%以上。
3 、请与会人员列出人们应该停止使用老的键盘、改用新的德沃夏克键盘的原因。
4 、请他们推测一下人们抵制新键盘的理由，把这些理由统计在白板上。
5、 引导大家将这些理由分为两类。
6 、一类理由主要是理智上的〔如太贵、太笨重、尺寸不合适)，另一类主要是情感上的(如“要使用这种键盘，我就不得不学些新东西。”)
7 、告诉他们，你打算在培训课程中向他们介绍一些可提高他们个人，以及他们公司效率的新观念。
8、 请他们推断一下他们或其他人抵制新观念或新方法的原因，而在这些原因中哪些是理智上的?哪些是情感上的?
9 、请他们列出接受你探讨出来的新观念或新方法的理由。
讨论
1、是什么使我们倾向于认为是其他人(而不是我们)在抵制变化?
2、 我们怎样做才能使别人更易于接受新鲜事物?
3、 在本次培训课程中，我怎样做才能使别人更容易接受我提出的变化方式?
4 、你认为怎样做才能使自己对听到的新鲜事物持一种更开放的态度?
总结与评估
1、当你周围的人有抵制变化的倾向时，思维和行动的惯性都有可能使你选样和他们一道，情况就是这样的。
2、对待新观念或新方法正确的做法是用开放的心态客观地进行分析。
3、如果你想让别人接受一个新鲜事物，你最好是事先尽可能推测一切可能的抵制想法。
4、你还可以把它们进行分类，然后运用客观的分析地逐个找出对策。