抱团打天下，组建高效团队

第一单元 抱团打天下，组建高效团队

1、高效团队的基本要素

工作定义与纪律约束

互补的技能

Ø         技术与职能的整合

Ø         解决问题的技能与决策的技能

人际关系的技能

Ø         没有有效的交流和建设性的冲突，就不可能产生共同的理解和目的

Ø         有效的建设性冲突又要依靠处理人际关系的技能

Ø         技能包括承担风险、善意的批评、客观公正、积极倾听

第一单元 抱团打天下，组建高效团队

1、高效团队的基本要素

共同愿景和绩效目标

Ø         共同的、有意义的愿景能确定基调和志向

即“解决问题的空间”

Ø         具体业绩目标是愿景整体的一部分

Ø         共同愿景与具体目标对绩效的重要性

使用共同的方法

Ø         团队需要形成共同的方法，即如何一起工作才能得到目标

Ø         团队成员必须投入时间与精力来磨合其工作方法

相互承担责任

Ø         没有一个群体在使其自己为团队负起责任之前能成为团队的

Ø         共同愿景与共同的方法就是试金石

Ø         团队承担责任乃是我们对自己和投入作出严肃的承诺：责任与信任

第一单元 抱团打天下，组建高效团队

2、团队业绩曲线

 团队绩效曲线

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2、团队业绩曲线

工作小组

Ø         在没有重大业绩增量要求或机会使之称为团队的情况下的群体

Ø         群体成员的相互影响主要表现在交流信息、最佳经验或看法上，也表现出作出决策，帮助每个人尽职尽责

Ø         缺乏实际的或真正符合理想的、要求团队方法或相互负责的共同愿景、增量业绩目标或共同的生产产品

虚假团队

Ø         尽管具有业绩增量的需要或机会，却没有将重点放在团队业绩上，也并不想实现团队业绩的群体

Ø         对形成共同愿景或建立业绩目标不感兴趣，因而其业绩成果低下

Ø         成员之间的相互影响抵消了每个成员的个人业绩，更没有产生任何共同的好处

Ø         整体的总和小于个人的潜力

潜在团队

Ø         具有重大业绩增量需要，而且也确实想改善业绩成果的群体

Ø         通常只要比较明确的共同愿景、业绩目标或工作产品，更多的纪律约束，以形成共同的工作方法

Ø         但是尚未建立起团队责任感

真正团队

Ø         由少数技能互补、愿意为了使他们走到一起来的共同愿景、业绩目标、工作方法，彼此负责的人们组成的群体

Ø         真正的团队是创造或提升业绩的基本单位

高效团队

Ø         能够满足真正团队的所有条件、又能促使其成员对彼此的个人成长和成功给予极大支持的群体

Ø         责任感远远胜过一般的团队，且成就也远远超越一般的群体，也远远超过团队成员的合理想象

Ø         是一种强有力的可能性，也是所有真正团队和潜在团队的最佳模式

为了取得显著的业绩成果，我们能够做些什么呢？

这是一个重要的问题，每个成员必须扪心自问。答案取决于面临的业绩挑战的具体性质

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3、团队业绩评价指标

主题与认同感

Ø         团队必须是围绕着一系列主题而组合起来的，这些主题反映了他们的基本目标与认同感

Ø         这些主题的关键在于它们对团队具有十分丰富的含义

Ø         团队主题如同一种专用语言或密码，反映了在团队内部进行讨论“什么重要、为什么重要”等问题时的方便途径

热情与能量水平

Ø         团队成员目标一致，愿景共识，尽管辛苦，信心百倍，热情高涨

Ø         团队内部蓄积的能量与热情是非常令人羡慕与诱人的

Ø         团队能量与热情是在团队成员的相互影响下产生的

循序渐进的过程

Ø         团队的发展并非一蹴而就，而是通过一连串的令人振奋的事件向前推进的

Ø         有些事件常常是“计划”之外的，甚至是“失败”的，但却激励团队业绩的发展

个人责任感

Ø         团队成员对彼此的成长与成功具有强烈的责任感

Ø         一旦团队成员具有了责任感，它会使团队的共同愿景丰满(富)起来

Ø         使团队的业绩理想得以延伸，使团队成员共同遵守的工作方法更有力度

Ø         必须引起关注的是，人们不可能被迫去关心他人

业绩目标与成果

Ø         业绩既是团队存在从理由又是团队存在的结果

Ø         真正的团队总是超水平发挥，达到最佳业绩

Ø         对于个体行动的个人而言，既能适应又是挑战

Ø         若要考察一个群体是不是真正的团队，首先看它的业绩成果

第一单元 抱团打天下，组建高效团队

4、提升曲线：从个人业绩到团队业绩

组建高效团队过程中，团队成员必须承担起解决冲突、相互信任、相互依赖和努力工作的风险，否则就无法形成真正的团队

在所有的风险中，最棘手的是建立其相互信任和依赖，只有这样，才能从个人负责提升到相互负责

创造团队业绩的方法

Ø         确定迫切的重点与方向

Ø         根据技能与学习技能的潜力选择成员

Ø         特别关注最初的会见与行动

Ø         建立明确的行动规则

Ø         提出并把握立竿见影的业绩目标

Ø         经常用一些新鲜事物和信息挑战团队成员

Ø         多化时间聚集在一起，对事不对人

Ø         开拓积极反馈、承认和激励的能力

团队与群体的区别

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5、团队、障碍与结局：摆脱困境

克服障碍

Ø         失去了动力与热情

Ø         困惑或无助

Ø         缺乏目标与认同感

Ø         缺乏诚意、非建设性的冲突

Ø         人身攻击

Ø         对管理层或其他部门的指责

Ø         方向感不强

Ø         对团队业绩的贡献不够充分也不够公平

Ø         主要的技能差距

Ø         外部的误解、敌意与冷漠

摆脱困境的方法

Ø         回顾基本要素

Ø         争取小胜

Ø         导入新的信息与方法

Ø         利用管理顾问与培训

Ø         更换团队成员

掌握主动与结局

21世纪业绩目标所要求的行为变化