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寿险团队管理的现实写照

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相对于中国的各个行业,寿险业的管理还比较落后。自上个世纪90年代美国友邦带动寿险在中国的发展以来,每家寿险公司都在为市场份额、为不断开花的网点、为不断流失的人力、为抢占市场、为达成上级任务而费尽心思!然而,真正思考如何建立一套管理系统,如何确实提升公司和团队管理水平以达到提升公司竞争力的,的确不多见。酒泉国寿的团队管理和新疆国寿的规范运作,是国寿体系乃至全行业中的管理典范和亮点。那么,在各家保险公司的管理体系中,普遍存在的问题又有哪些?

管理不成体系,应付性管理工作多,流程性工作少,主要是完成阶段性上级分配的任务和目标。

人力资源没有可持续的开发。人力资源部门并没有起到人力资源管理和调控的作用,经常是队伍脱落完了才急于增员,组训岗位没人了才想起开培训班。

制度建设不完善。经常是头痛医头脚痛医脚。出勤率下降了,就出个政策抓出勤考核;队伍脱落了,就赶紧出台政策抓增员;伙伴搞回佣了,就赶紧出台政策处罚回佣现象……过于依赖人,而缺失制度保障,这是现有管理体系的最大不足。

企业文化建设没有深入和持续。国寿的“双成文化”,是我见过的国内最经典的企业文化之一。任何优秀的企业文化,其落实的关键都在于持之以恒的宣导以及日积月累的积淀。但很多保险公司,尤其在他们的基层公司,却很少看到和听到管理人员、讲师组训在宣导自己的企业文化理念,更谈不上在日常工作生活中倡导实施了。

职场建设不规范。职场是伙伴们产生梦想的地方、是激励伙伴不断超越自我的心灵休整地。一成不变的职场布置,一定程度上制约着伙伴们、管理层、组训讲师们的创业激情和灵感。但很多基层公司的职场都没有按照全省、全市的统一标准建设,很多几年前布置的职场还一直延用至今。

职责不明,权力集中。在很多公司,大小事情都是“一把手”说了算。很显然,职责划分不明,责、权、利没有对等。这样的管理分工,很大程度上容易造成“人浮于事”、“责任推诿”的现象,得过且过的也大有人在。

培训不系统,缺乏长远规划。很多公司的培训基本都是临时性的突击,没有分层级的培训、年度的规划和调研需求等。

 

 


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