团队决策

会一下个人决策和群体决策的构成。
请阅读教材附带(工具表单)的材料“你最欣赏谁？”完成个人决策和群体决策的构成练习，然后进行小组讨

论，达成小组一致的意见。
这个游戏要求做出两项决定：个人的决定和小组的决定。个人决定相对比较容易，因为每个人都会用自己的

价值观去判断、衡量；而小组达成一致意见比较困难。
在个人决定中，由于人们的价值观和判断的基准不同，常常导致不同的结论，但是团队又希望能达成一致的

结论，所以在组建团队的过程中，能否在众多不同的个人价值观基础上形成团队的价值观意义重大。
团队决策中不应该执着与主张个性的表现，有时要试着改变自己的意见和态度，需要互相妥协、认同。拥有

弹性的态度或协调性，在实际团队工作中是不可或缺的条件。
问题研讨—团队决策的好处
群体决策是一门学习、适应和掌握的工作技巧，在抱团打天下的时代，更需要掌握有效的群策群力方式。领

导方式要从传统型向参与型转化，从过去自我决策、拍拍脑袋就可以决定向共同决策、授权决策过渡。
共同决策：要求领导把自己当成团队中的一员来参与意见，而不要用权威去压制别人的意见。
授权决策：给团队成员充分的自主权，让他决定该怎么做，这要求更高的参与性。
团队决策的好处：
(1)信息量不断扩大，知识随之增长；
(2)多种不同的观点在一起擦出更多火花；
(3)团队成员执行时更愿意接收；
(4)众人决策比个人决策更具有准确性、权威性、合理性；
(5)大家共同达成结论，分享和扩散责任。
影响群体决策的因素
(1)年龄
韦伯的研究：
使用四组人进行决策方面的调查研究：
① 高级经理人员（平均47岁）；
② 中级经理人员（平均40岁）；
③ 年轻经理人员（平均32岁）；
④ 工商管理硕士（平均25岁）和管理专业本科生（平均20岁）。
结果：
年龄影响决策，一般来讲，年龄低的组使用群体决策效果好;年龄增长，群体决策与优秀选择的差距加大;不

同类型人的群体决策得分接近。
(2)规模。通常认为5到11人能得到比较正确的结论；2到5个人能够得到相对比较一致的意见；人数再多可能

双方的意见差距就会显现出来。
一些有关群体规模与决策关系的研究得到了有益的结果。例如：5-11人最有效，能得出较正确的结论;2-5人

，能得到一致意见; 规模大的群体意见可能增加，但与人数不成正增长，这可能是产生相关的小群体造成的

;4-5人的群体易感满意;若以意见一致为重点，2-5人合适；若以质量一致为重点，5-11人合适。
(3)程序。也就是决策过程中采取什么样的程序。
(4)人际关系。团队成员彼此间过去有没有成见、偏见，或相互干扰的人际因素。这些也会影响到群体决策

的效果。
团队决策的方法
1．头脑风暴法
头脑风暴法的一般步骤：
(1)所有的人无拘无束提意见，越多越好，越多越受欢迎。
(2)通过头脑风暴产生点子，把它公布出来，供大家参考，让大家受启发。
(3)鼓励结合他人的想法提出新的构想。
(4)与会者不分职位高低，都是团队成员，平等议事。
(5)不允许在点子汇集阶段评价某个点子的好坏，也不许反驳别人的意见。
研究表明，大家在无拘无束、相互激荡的情形下汇集的点子往往比一般方法所汇集的点子多70%。
2．德尔菲法
德尔菲法又叫专家群体决策法，就是由一群专家来达成团队的决策。
(1)德尔菲法的特点
让专家以匿名群众的身份参与问题的解决，有专门的工作小组通过信函的方式进行交流，避免大家面对面讨

论带来消极的影响。
(2)德尔菲法的一般步骤
①由工作小组确定问题的内容，并设计一系列征询解决问题的调查表；
②将调查表寄给专家，请他们提供解决问题的意见和思路，专家间不沟通，相互保密；
③专家开始填写自己的意见和想法，并把它寄回给工作小组；
④处理这一轮征询的意见，找出共同点和各种意见的统计分析情况；将统计结果再次返还专家，专家结合他

人意见和想法，修改自己的意见并说明原因；
⑤将修改过的意见进行综合处理再寄给专家，这样反复几次，直到获得满意答案。
德尔菲法用于团队决策可以进行一些变通：比方说将专家换成团队成员、加入外部专家、为了减少成本，提

高效率可以不采取信函方式，而直接沟通。
3．异地思考法
异地思考法就是让团队离开原来的工作环境，摆脱日常事物的干扰，到另外的地方进行专门研究。
比方说企业领导把管理人员和专业技术人员请到乡村别墅，住上两天，专门研究企业发展中出现的重大问题

。
让参与决策的人离开办公室，到一个新的环境讨论问题，使他们摆脱工作环境中上下级界限的问题，隔离繁

琐事情的干扰。由于大家畅所欲言、思想活跃，就可以提出一种高水平的构想，最后做出高水平的决策。
4．思路转换法
思路转换法就是有意识变换常规的思维方法，从不同的角度，甚至相反方向来探索一个新的方案。通常人们

总是觉得例行的做法是惟一合理的方式，一旦换一个新角度去审视，就会有很多意想不到的发明和发现。
思路转换法就是突破旧的思维模式进行变革的一种决策方式。