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从人之本性看高效团队建设

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当今企业需要高效团队

    在管理变革盛行的今天,组织架构设计、业务流程再造、目标绩效管理等已经成为企业打造核心竞争力的手段,然而当我们反思变革后的实际成效时,却无奈地发现结果和预期差距很大。

原因在哪里?我们深入研究后发现,企业变革总是过分考虑架构、流程、管控、绩效等组织宏观因素,而忽略了团队这样的微观因素。团队管理工作很多时候 “ 看不到、摸不着 ” ,企业认识不到其价值,也感觉无从下手。然而,团队是组织的基础单位,没有它的匹配,任何架构、流程和管理上的变革都将以失败告终。

团队建设,一直是很多公司都非常头痛的问题,而团队建设的好坏,则直接影响到团队的工作效率及团队的健康成长。接下来通过一个案例看看团队建设的重要性。

有这样一家国有企业,在推出新品时,从原来的组织中抽调专门的人员,包括策划、广告、督导、财务等骨干人员,成立新品项目团队。其实,对一家传统的国有企业而言,本身的组织结构是很复杂的,职能分布也不合理,人员的素质、技能和积极性也差异很大,企业内耗严重,人员执行力差,组织效率很低。如果按照传统的组织来推出新品,成功率就比较低。于是,总经理果断成立了新品项目团队,开始新品的上市工作。由于项目团队的目标明确,工作计划清晰,工作职责分明,再加上每天的调度会,每周的项目会,整个团队的效率很高,发现问题能及时解决,新品推出非常成功。当这家企业新品上市阶段结束后,又恢复到原来的直线职能组织结构,组织没有了新品团队时的氛围,工作效率又回到从前。

目前,市场竞争非常激烈,企业业务活动不仅要求质量,而且要求速度。特别推出一些新项目或针对大客户时,难度会非常大。越是困难的事情,越需要优秀的团队花费更大的精力去做。就像打仗,一遇到难以攻破的要塞,就会组成 “ 敢死队 ” 、 “ 突击队 ” ,攻克难关。对企业也是一样,团队的效能比传统 “ 工作群体 ” 的效能要高出很多。对于传统的工作群体,很多人是 “ 坐班 ” 概念,任务杂乱,目标很分散,时间观念也不强,整体效率不高。

上世纪以来,最大的组织体制变革是向 “ 事业部 ” 转型,与之相辅相成的管理体制变革就是向 “ 团队 ” 转型。对多数企业而言,不一定非要改变现有的组织结构,成立专门的团队,关键是如何将现有组织打造成高效能的团队。

团队为什么不高效?

目前,很多企业都在叫喊着要建立高效团队,专题的团队培训和拓展训练也搞了不少,但仿佛热潮已过,团队又回归从前。很多老板对此非常苦恼与无奈,团队为什么不能高效呢?

一、团队无共同目标

在一个团队里,共同的愿景和目标很重要。很多时候,团队有目标,但个人有的有目标,有的无目标,个人目标还和团队目标不一致。个人的目标与团队的目标不能有机结合起来是团队最大的问题。有时候,我问一些领导者,你知道员工在想什么吗?很多时候员工辞职了,甚至跑到竞争对手哪里去了,领导者还不知道员工离开的真正原因。团队的目标管理很重要,方向都不一致,团队如何高效?请领导人仔细审视一下团队,有无同床异梦的成员?

二、团队缺乏核心领导人

火车跑得快,全靠车头带。

  团队领导者的领导力很关键, “ 一头狮子带领一群绵羊 ” 和 “ 一只绵羊带领一群狮子 ” 的结果绝对不一样。《亮剑》中 “ 野狼 ” 一样的团长李云龙,带领原本不太突出的弟兄,很快下面的人个个都成了精兵强将。一个平庸的领导,只会将下面的人全部变为平庸者。企业如果感觉到团队不行,不可能是整个团队的成员都不行,往往是公司领导人或团队领导人不行。

三、团队缺乏管理体制

企业团队管理有时候很松散,缺乏规范的管理体制,可能在职责分工、业务流程、薪酬绩效等方面存在一些问题。团队工作缺少固定的标准规范,业务行为不稳定,领导者的纠偏能力又有限,导致 “ 有团队,无效率 ” 。

四、团队人员技能差

团队人员技能非常关键,特别是一些专业技能之外的综合技能。团队缺少学习和创新,员工的知识陈旧,很不适应外界多变而激烈的竞争。

五、团队氛围差

团队气氛往往是团队效率的最大杀手。团队士气高昂时,本来很困难的事情,可以很好完成;团队气氛低落时,本来很简单的事情,可能干不好。企业不可能无问题,员工不可能无抱怨,但正面的舆论导向和团队气氛是必须的。一个消极的团队,肯定执行力差,效率低下,最终的结果可能是人员流失,出工不出力。

团队不高效,其实是团队成员不高效,成员不高效还很可能出现 1+1<2 ,三个和尚没水喝的状况。领导人只是从组织出发,而忽略了对人性的研究是最可怕的。我们看一些大的企业和企业家,他们往往把 “ 做人 ” 看成第一位, “ 小胜靠智,大赢靠德 ” 。管理之所以是艺术,很多时候是对人性的洞察,采取了人本管理的模式。所以,要建设高效团队,首先要对团队组成的人进行研究。


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