目的
该游戏旨在将参与者的注意力集中在他们做得了的事情上，并且激励他们继续努力。参与者们要从客户的角度出发写一封表扬信给自己，表扬自己曾为客户服务所留下的好印象、好行为、好态度。通过自我激励，提升自信，更加努力地去奋斗!
快乐时段
10~15分钟。
本游戏中，让参与者以客户的身份给自己写封信。每封信都要突出给客户留下好印象的行为或态度的三个方面。这封信还要指出每个行为对客户有什么影响。将要求讲给大家：站在客户的角度表扬自己，表扬中要体现自己在客户服务中的优势。让参与者考虑他们自己的客户服务活动以及他们的态度和行为是如何积极地影响客户的。
让志愿者大声读出他们写的信。最后，对游戏的感觉展开讨论。
点燃思考
1. 令客户感到满意的服务，您认为首先是什么?
2. 您经常采取的服务是哪一种?
搞笑胖猫
不是找你
生猪交易市场一头小白猪挣脱绳子，跑进对门一住户家里.
胖猫连忙跟了进去，只见那家男主人正怒目而视：“我今天可不想见任何人!”
胖猫赶紧解释说：“误会误会，我找的不是你!”