目的
1、 为了说明我们在平时的沟通过程中,经常使用单向沟通方式,结果听者总是见仁见智,个人按照I'〗Li的理解来执行,通常都会出现很大的差)f-。
2 、使用了双向沟通之后,乂会怎样呢,差异依然存在,虽然冇改善倂增加了沟通过程的繁杂性。
3、 所以,什么众法足最好的?这要依据实际情况而定,沟通的最佳办式应根据不M的场介及环境而定。
程序
第一阶段
1、给毎位学员发一张A4纸。
2 、培训师发出指令:
(1) 人家闭上眼眼睛。
(2) 全过程不许问问题。
(3) 把纸对折。
(4) 先对折。
(5) 得对折。
(6) 把上角撕下来,转180度,把左上角也撕下来。
(7) 睁开眼睛,把纸打开。
3、 培训师会发现舍各种芥样的答案。
第二阶段
1、培训师请一位学员上来。
2、 重复上述的指令,惟一不变的是,这次学员可以提问。
讨论
1、完成第一次后,为什么会有这么多不同的结果(也许大家的反应是,单向沟通不畅)
2 完成第二次后,又会问大大家,为什么还会有误差(希望说明的是,任何沟通的形式及方法有效的,是绝对的,它依赖十沟通者双方彼此的了解,沟通环境的限制等,沟通是意义转换的过程)。
总结与评估
1、第一步时,造成这么多不同的结果的原因是单向沟通不许问问题肯定会有误差。
2 、笫二步时出现误说明,任何沟通的形式及方法都不是绝对的,它依赖于沟通双方彼此的了解,沟通环境的限制等,沟通是意义转换的过程。