(1)拓展游戏目的
使学员了解单向沟通与双向沟通的不同。
(2) 游戏程序
①在学员中选出一名指导者。
②培训师将事先准备的第一张图给指导者,并请其只能用语言来描述这幅画给全体学员听。所有的学员只允许听,不允许提任何问题。
③培训师统计自认为对的人数和实际对的人数。
④培训师将事先准备好的第二张图给指导者,请其仍然用语言描述给所有学员听,学员可以发问。
⑤培训师再次统计自认为对的人数和实际对的人数。
⑥游戏分享讨论:两次结果不同的本质原因是什么?游戏给我们的启示是什么?
(3) 游戏准备
准备两幅合适的图,示例如下:
(4)笔者的体会
游戏给我们的道理是显而易见的:双向沟通比单向沟通更有效,双向沟通可以了解到更多的信息。
单向沟通时,听的比说的要着急。似乎心中都有“我该怎么画,你说清楚点”的想法。在“不许问问题”的勾画结束后,自认为自己做对了的人总是比实际做对了的人多。有的人可能认为这里有客观因素存在,因为不许问问题或者说是说者没有说清,然而我们不要仅对说者提要求,还要反求诸己,同样情况下,为什么有人做对了呢?我们为什么不能成为做对了的人?在双向沟通时,虽然实际做对的人多了,但是为什么还是有人错了呢?有的人想当然,没有提问,按照自己的理解来画,或者是不善于从别人的提问中接收信息,结果与实际大相径庭。
当然作为沟通的信息源——说者而言,要注意听众的心理语言,自己要对所表达的内容有充分的理解与了解,尽量把握不要存在信息遗漏现象,要掌握沟通表达技巧,并且先将能够描述的概念系统地描述,然后逻辑清晰地进行讲解,成为有效的信息源。