效通技巧
(1) 拓展游戏目的
了解我们在沟通中的一些技巧。
(2) 游戏程序
①将所有人进行分组，每组两人。
②两人中一人为主动沟通者，一名是被动沟通者。
③主动沟通者通过BIG (B：Background，背景；I：Interesting，兴趣；G=Goal，目标)技巧达到与被动沟通者建立感情。
④主动沟通者通过FABE(F： Feature，特征；A：Advance，优点；B：Benefit，利益；E：Envidence，证据)技巧赞美被动沟通者。
⑤互换角色进行。
⑥讨论：BIG与FABE技巧对我们交流的意义何在?他可以运用到我们工作中的哪些沟通?
(3)笔者的体会
BIG与FABE技巧是我们沟通中十分有效的技巧，可以广泛地运用于我们的人际交流中。例如，我们与陌生人交往，可将谈话的内容分为几个层次，最外层的谈话是对最近一段时间的客观环境的交谈，比如谈天气，谈股市；第二层就是一些对被沟通者感兴趣的话题，比如交谈社会角色的话题，例如你的家庭状况如何呀?你老家是哪里呀?等等问题第三层就更深一层，会涉及到个人隐私部分等比较敏感的话题，比如工作、金钱的态度、个人成功的目标)等等，在上面BIG的基础就可以到达被动沟通者的个人内心的真实世界，比如道德观、价值观等。有BIG作为基础，双方的沟通和相互信任就容易体现出来；对于直接面向客户式的销售人员的沟通能力很重要，就是要懂得循序渐进地将顾客心理的保护屏障一层层剥掉，从而使顾客达到内心的信任，促使销售成功，比如介绍一个产品我们先描述一下这个产品的特征，再告诉顾客产品的优点，产品的优点会给顾客达成哪些利益，最后用证据来说服。
总之，BIG FABE是对我们提高沟通效率行之有效的工具。