很不错的,一定要参照
左手听筒右手笔
拨电话前,除应权衡对方目前的情境之外,请保持以左手持话筒,让右手来拨电话号码的姿势。如此一来,当欲详细记载电话内容之种种时,就可以拨电话号码后空下来的右手,逐一详细记载了!通话完毕后,也请以左手将话简挂好,以待下次电话的来临。
挺直背脊来说话
不知你是否做过这么一项试验,当我们站立说话时,其声音较坐立时更为清脆悦耳。因此,站着打电话比坐着打电话更为合宜。然而,为打电话,而特地自座位中站起,似乎有所不便,且不利于作记录。是故,请你打电话前,务必尽量挺直背脊,再拿起话筒,拨上号码,以清脆悦耳、甜美愉快的声音说话。
通话重点一一列
打电话前,也应先将欲告诉对方的事 文章来自免费范文网www.qc99.com
项内容做成重点一一排列下来,如此,方不致事后因有所疏误而悔恨不已!所以,就职后务必先向总务处领取一本备忘录,以便详载去电要项与来电注意内容。这对于事务的处理是极其重要的。
拨电话前先“清场”
着手打电话时,也请先环顾四周情况,是否嘈杂不安。因为,电话本身的性能好时,4米方圆内的细微声响,都能使对方察觉。是故,拨电话前,当先“清场”,以免对方深受干扰。
平日置放物品时,也应极力避免将可能发生声响之物品,诸如茶杯、胶水与花瓶等物品,置放于电话旁边,否则,匆促举起话筒之时,极有可能使电话线碰到上述诸项物品,导致翻覆,而弄得满桌狼藉。因此,请切记务必将上述诸项物品,置放于不致发生任何危险的地方。而对于卷起的电话线,也请务必于拨话前将其拉直,以免有碍通话。
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