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4月21日 杭州 职业化素养的打造 余世维 |
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"职业化" 就是 “专职化” 或 “专业化”（professional）
职业化的工作技能就是 “像个做事的样子”
◆客户的知识、经验与需求超过我们的供给时，他很容易就会放弃我们。
◆每一个部门或岗位都要有必须具备的“ 能力（技术）”。
◆Marketing 不同于 Sales — 我们要把公司打造成一个 “顾问式销售团队”。
职业化的工作形象就是 “看起来像那一行的人”
◆客户从您们公司的名片、招牌、地板、员工的穿着、仪表就大致可以想象你们的产品。
◆CIS（企业识别系统）不只要区隔你与其他竞争者，还要区隔您的专业档次。
◆当别人跟您提到 “乐团指挥” 或 “海军少将舰长”，您脑中会浮现个什么样子？
职业化的工作态度就是 “用心把事情做好”
◆客户没有批评，只能说是把事情做完了。表现在预期之外，客户才会惊喜，才会难忘。
◆下列状况表示一个员工或干部做事并不 “用心”。
◆口头上要求干部或员工用心，不是事倍功半，就是无济于事。
职业化的工作道德就是 “对一个品牌信誉的坚持”
◆品牌是一种 “整体意识”，除非全员努力，否则很难创立，更难持久。
◆客户要接纳一个品牌，可分三个阶段。女人要接纳一个男人，也是如此。
◆品牌效应需要一点一滴地积累 。一旦崩塌，就再也无法回生 。
课程对象
董事长、总经理、副总经理、中高层管理人员、具有发展潜力的基层干部
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新闻详细内容 
