了解：目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”，是因为什么？ 
掌握：常见问题解决的方法和技巧  如何才能调动员工用心工作？ 
提高：企业团队工作绩效的方法和技巧   
短时间内树立企业文化 如何通过企业职业化的塑成来树立企业品牌信誉度？ 

 
【课程提纲】：
一、职业化的内涵
职业化的工作态度
职业化的工作技能
职业化的工作道德
检 讨
目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”是因为什么？
职业化的工作态度就是“用心把事情做好”

二、所谓“用心”就是一连串的“主动”
主动发现问题（拿标准与现况比较）
主动思考问题（① 原因的原因 ② 原因架构）
主动解决问题（模仿 / 改良 / 创新）
检 讨：在全体员工都还做不到以上的要求时，我们该怎么办？

三、所谓“像一个样子”就是大家常讲的“顾问式销售”  
1，从程度上来讲——他不知道的，你知道 / 他知 
道的，你知道的比他更清楚、更正确。 
2，从范围上来讲——你除了专业知识，还要有多元 
化的智能。从立场上来讲——你是帮客户“买” 
东西，不是“卖”东西给客户。 
（信守承诺 / 效果与期望吻合 / 反映在一切相关事物上） 
3，从立场上来讲——你是帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。 
4，从行为上来讲——你的（a） 衣着与谈吐 （b） 准备资料的完整与精细 （c） 回答疑难的肯定与明快 （d） 提供信息的正确与及时 （e） 解决问题的能力与效率 （f） 协调团队的本事等种种表现，就看得出来你够不够专业 
检 讨 
客户为什么对卖方总没有安全感？换句话说，他怕什么？ 
再问一下： 
有什么办法让客户相信你售后还找得着？还会负责？ 

四、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持” 
1，“品牌”就是“整体形象”，除非全体努力，否则很难创立，更难持久。 
2，企业文化 ≠ 目标、口号或希望 
a. 文化氛围由三个阶段构成： 
b．企业文化一定要与“产品”有关。 
c.“企业领导人”的价值观就是企业呈现给人的“风格”。 

五、客户要接纳一个品牌，可分为三个阶段 
1，让他喜欢你 
（产品差异化与核心竞争力） 
2，让他信任你 

【参会细则】：  
1.课程对象：企业董事长、总裁、总经理、副总、HR总监、培训经理等  
2.课程费用：（内含讲义、培训费用、税金等）  
VIP贵宾席：2180元/人/天  (现场仅设30位贵宾席)  
嘉宾席：   1580元/人/天 （现场仅设100位嘉宾席）  
普通席：   1200元/人/天 （现场仅设270位普通席）  
参会人数      折 扣      人均会务费         人均节省费用，  总节省费用  
1人           不好意思       1200元/人       培训或许很贵，但它是一种投资，值得投入！  
2-3人          9.5折         1140元/人       每人节省60元，3人共节省180元  
4-6人           9折          1080元/人       每人节省120元，6人共节省720元